小程序开发
的发展不断在重塑行业,拉近行业服务与用户之间的距离。法律行业本身属于高付费的咨询行业,企业应该如何应用借助
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拉近用户的距离呢?
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如何重塑律所行业?又该怎么开发法律咨询小程序?
(1)付费咨询
提到律师往往与打官司脱不开干系,好像跟大部分人并没有什么交集,事实上,法律也可以离生活很近——购置房产、劳务纠纷、交通事故,以及财产分割,可以说现代生活处处都能用到法律。
此类【轻需求场景】,正是
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最擅长的主场,配合问答和付费功能,将律师和咨询用户连接起来,一方面用方便快捷的服务解答客户法律疑问,另一方面,律师利用碎片时间即可获得“兼职”收入,可以说用【共享知识】的方式实现了双赢局面。
(2)在线预约
一般人在遇到法律上的麻烦时才会求助律师,此时精神压力一定不小,试想一下,如果能用
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提前预约律师和相应服务,顺畅及时的得到律师建议,对精神压力显然有不小的缓解作用。
可以说,法律咨询作为一种服务,提供线上预约,能有效整合客户与律师双方时间,将需求与服务对接,提升服务效率和体验。而好的服务不仅能提高用户的粘性,还有助于打造口碑,赢得更多客户。
(3)营销获客
获客难,成本高一直是律所行业的一大痛点,作为特殊行业用户池很难增长,因此突破点就在于提升获客效率,而这方面可以说是
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最大的优势了,凭借微信内畅通无阻的流量入口和营销插件,获客能力不容小觑。
例如
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可设置智能名片,客户分享名片的过程就帮助小程序做了推广,还可利用拼团和优惠券等方式获取付费咨询客户,此外小程序强大详细的后台数据还能用于分析客户需求,从而调整服务的侧重方向,避免不必要的投入损耗,提升运营效率。
法律小程序必备功能清单如下:
付费问答、资讯同步、在线预约、案例展示、律师详情、智能名片、版块选择、律师入驻、律师抢单、会员系统、在线客服、订单管理、律所导航等。
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